Sehr geehrte Damen und Herren,
Wie soeben telefonisch mit dem Kundenservice besprochen, mein Anliegen nochmal schriftlich!
Ich habe lediglich nur noch einen Betrag von 97, ...€ offen. Ich bin sogar im Plus!!!! Anzahlung plus Ratenzahlung siehe meine Bestellungen, sowie ihr Schreiben vom 11.09.20 !!!
Ich finde es eine Frechheit, dass sie mir obwohl ich im Plus bin, Sie die Ratenzahlungen einfach ignorieren, Ratenzinsen erheben und mich gleichzeitig auffordern den Restbetrag sofort zu zahlen und mir dann noch Mahngebühren aufdrücken, sowie meine bestellten Waren nicht ausliefern!
Ich bitte Sie um Überprüfung und Umstellung sowie es bestellt und bestätigt worden ist. Auch die letzten Mahngebühren, da fälschlicherweise erhoben von meiner Rechnung abzuziehen.
Anhang:
Aufstellung vom 11.09.20
Antwort von bonprix
23-09-2020 um 14:51
Guten Tag *****,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gern überprüfen wir Ihr Anliegen erneut.
Tatsächlich können wir aber aus datenschutzrechtlichen Gründen öffentlich keine Auskunft über Ihr Kundenkonto und die noch ausstehenden Beträge geben.
Daher benötigen wir noch einmal Ihre Hilfe.
Bitte senden Sie diese Bewertung inkl. der Fotos per Mail an social@bonprix.net.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Klärung Ihres Anliegens und melden uns per Mail bei Ihnen zurück.
Vielen Dank für Ihre Mühe und viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
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