Ratenkauf mit Anzahlung!
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Beantwortet
- 25 Nov 2020
- #153053
- 1.186
Ich habe sowohl im September als auch im Oktober jeweils eine softshell Jacke (verschiedene) als Ratenkauf mit Anzahlung bestellt.
Am 29.10. Wurde die erste Rate und auch die Anzahlung für die am 27.Oktober bestellte Jacke (insgesamt überweisungen) bezahlt.nun wurde aber fälschlicherweise der gesamte Betrag auf die offene Rechnung gebucht und die 2.te Bestellung wird nicht versendet. Bei jedem Anruf wird man vertröstet, dass es ein Versehen gewesen wäre und zur Buchhaltung zur Überprüfung geschickt wird. Nun sind schon 4 Wochen und 5 Telefonate rum und es hat sich immer noch nichts getan.
Das erste Mal so ein Theater, aber ich bin stinksauer
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25-11-2020 um 16:06 Uhr
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Antwort von bonprix
26-11-2020 um 09:39 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bezüglich Ihrer Bestellung zu derartigen Unstimmigkeiten gekommen ist und Ihr Ärger ist verständlich. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gern prüfen wir die Angelegenheit für Sie erneut und sorgen dafür, dass Sie die bestellte Ware schnellstmöglich erhalten.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net. Wir kümmern uns gern darum und melden uns im Anschluss per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
