Ratenzahlung aufeinmal gekündigt!

Ich bin jetzt seit 2018 Kunde bei Bonprix. Habe immer alle Rechnungen bezahlt. Ich kaufe gerne auf Raten und zahle diese auch zuverlässig ab. Seit diesen Jahr gibt es Probleme! Erst bekam ich eine Mahnung. Diese warf bei mir bereits ein Fragezeichen auf. Der Anruf beim Kundenservice, Mahnung war ein Versehen! Sollte diese nicht weiter beachtet. Ein paar Monate später, die nächste Mahnung. Dachte mir ok, wird wohl das selbe Spiel sein wie das letzte Mal! Denn meine Raten habe ich ja überwiesen. Beim nächsten Blick auf mein Kundenkonten, denke ich hä jetzt soll ich den gesamten Restbetrag von ca. 400 € auf einmal zahlen? Anruf beim Bonprix. Die Dame erzählt mir, Aufgrund das ich 2 Mahnungen erhalten, wurden meine Ratenzahlung gekomplett gelöscht. Ich könne jetzt nur einen Antrag auf Stundung bei Bonprix stellen. Was soll der Mist! Ich finde das eine echte Frechheit. So kann man sich langfristige Kunden wirklich vergraulen. Kann gerade wirklich nur mit dem Kopf schütteln und bin sehr enttäuscht. Außerdem hab ich jetzt wieder rennerei die ich mir gut sparen könnte, wenn es einfach bei meinen weiteren Raten geblieben wäre!