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bonprix: Retouren bankkonto Rückzahlungen

Beantwortet
103455
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Verbraucher
Covid-19

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Guten Tag,

Seit Wochen werde ich mit den gleichen Emails vertröstet, dass zuviele emails etc. bearbeitet werden, man sich meldet bzw. mein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.

Bis heute ist nichts! passiert .

Meine jetzt mittlerweile 3 Retourlieferungen wurden registriert. Mein Geld aus der Vorauszahlungen sind bis heute (17.08.2020) nicht auf mein Bank zurückverwiesen worden.

Es stinkt mir langsam!


17 Aug 2020

Guten Tag Kahrtin,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern sehr, dass es bezüglich Ihrer Rücksendungen zu verlängerten Wartezeiten gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Tatsächlich dauert die Bearbeitung einer Rücksendung ca. 1 Woche. Aktuell kann es aber leider in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Meine Kollegen aus dem Kundenservice haben Ihnen bereits heute auf Ihre Mail geantwortet und wir hoffen, dass die Angelegenheit nunmit zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Sollten Sie aber noch weitere Fragen haben, melden Sie sich gern noch einmal per Mail bei uns, wir sind gern für Sie da.

Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team

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