Risse an den beiden Gesäßtaschen.
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Ungelöst
- 10 Feb 2021
- #190335
- 455
Nach 1 mal waschen und 4 mal Tragen sind die Nähte an den Gesäßtaschen ausgerissen! Deutet auf ein Materialfehler meines Erachtens hin. Was kann ich tun?
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10-02-2021 um 16:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
11-02-2021 um 10:03 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Jeans Grund zur Beanstandung haben. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Jeans zu reklamieren und kostenfrei an uns zurückzusenden. Nach Bearbeitung der Reklamation erfolgt dann die Gutschrift, bzw. die Rückzahlung abhängig von der Zahlungsart.
Gern schicken wir Ihnen die Jeans erneut versandkostenfrei. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kundennummer, die Artikelnummer und Größe der Jeans und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir kümmern uns dann gern um alles Weitere und melden uns per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Antwort des Verbrauchers
17-02-2021 um 19:34 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Wo bekomme ich den Rückschein zur Reklamation her?
Sende die Jeans zurück und möchte gern nach der Prüfung
die gleiche Jeans wieder, weil sie sehr gut passt.
Ich hoffe es ist möglich.
Wünsche noch einen schönen Tag.
LG ****** ******
Antwort von bonprix
18-02-2021 um 10:30 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Den Rücksendeschein können Sie sich unter folgendem Link ausdrucken. https://og2.me/mMaCQT
Bitte notieren Sie auf dem Lieferschein oder der Rechnungskopie den Rücksendegrund. Im Anschluss geben Sie die Jeans einfach in einem Hermes-Paketshop in Ihrer Nähe ab.
Sobald die Reklamation bearbeitet wurde, erfolgt die Gutschrift in Ihrem Kundenkonto.
Sie können dann die Jeans erneut bestellen oder Sie senden uns einfach eine kurze Mail an social@bonprix.net. Wir veranlassen dann gern eine erneute versandkostenfreie Zusendung.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Antwort des Verbrauchers
04-03-2021 um 11:26 Uhr
Hallo guten Tag,
ich möchte mal nachfragen, was aus meine Rücksendung der Jeans geworden ist, und wie es nun weiter geht.
Sind 14 Tage der Rücksendung vergangen.
Wünsche noch einen schönen Tag.
LG ******
Antwort von bonprix
05-03-2021 um 09:12 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Bearbeitung einer Reklamation kann aufgrund der aktuellen Situation leider ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen als gewöhnlich.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihren aktuellen Kontostand können Sie jederzeit online unter der Funktion "mein Konto" einsehen.
Viele Grüße
Ihr bonrpix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-03-2021 um 11:38 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Klare Absage. Die Waren sind qulitativ nicht gut.
