Rücksendung von Ware
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Behoben
- 30 Mai 2021
- #242055
- 413
Wir haben einen, am 08.05.21 bei Bonprix bestellten Tisch, am 14.05.21 bekommen. Leider entsprach er dann nicht unseren Vorstellungen. Am 14.05.21 haben wir, gemäß den Rücksendebedingungen von Bonprix, telefonisch einen Abholtermin von unserer Adresse vereinbart. Dieser sollte am 17.05.21 sein. Eine Abholung erfolgte ohne Angaben von Gründen nicht. Am 17.05.21 ein neuer Termin für den 20.05.21 vereinbart mit dem selben Resultat. Am 21.05.21 wurde uns mitgeteilt, es konnte keine Abholung erfolgen, da wir keine Telefonnummer hinterlassen hätten! Nächste Abholtermin für 25.05.21 vereinbart. Auch dieser verstrich. Am 25.05.21 Termin für den 27.05.21 vereinbart, diesmal konnte sich im Kundenservice von Bonprix "es nicht erklären ". Warum es wieder nicht geklappt hat!
Wir haben den Tisch immer noch.....
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30-05-2021 um 10:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
31-05-2021 um 13:27 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass der Tisch noch immer nicht bei Ihnen abgeholt wurde.
So etwas sollte natürlich nicht passieren und Ihr Unmut ist verständlich.
Wir haben und nun noch einmal mit Hermes direkt in Verbindung gesetzt, die fehlende Abholung reklamiert und um schnellstmögliche Abholung gebeten. In den nächsten Tagen sollte also nun endlich der Tisch bei Ihnen abgeholt werden.
Sollte erneut keine Abholung erfolgen, senden Sie uns bitte eine kurze Mail an social@bonprix.net. Wir kümmern uns dann gern darum und melden uns noch einmal per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2021 um 17:05 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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