und plötzlich gibt es keine rechnung mehr im packet sondern kurze zeit später eine mahnung
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Beantwortet
- 15 Sep 2021
- #289994
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trotz bitte um Zusendung der Rechnung keine Reaktion sondern eine Mahnung einschliesslich Mahngebühren habe bei ihnen angefragt wo die Rechnung bleibt wurde mir mitgeteilt, diese werde nur noch oneline gestellt es wäre nett gewesen dies den Kunden vorab mit zuteilen .Ihnen sind ihre Kunden wohl egal Hauptsache es wird bestellt . Soweit mir bekannt werden in Deutschland Rechnungen immer noch in Papierform gestellt .Ich möchte sie bitten von Katallog Sendungen in Zukunft abzusehen und meine Kundendaten zu löschen da ich an einer weiteren Bestellungen bei Ihnen kein Interesse mehr habe.
Mit freundlichem Gruss ****** ******
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15-09-2021 um 11:51 Uhr
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Antwort von bonprix
15-09-2021 um 12:52 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich über uns geärgert haben, das war sicher nicht unsere Absicht. Tatsächlich liegen seit einiger Zeit die Rechnungen zu Ihren Bestellungen online für Sie bereit, sodass Sie diese jederzeit einsehen und ausdrucken können.
Selbstverständlich senden wir Ihnen aber auch gern eine Rechnung in Papierform nachträglich zu.
Wenn Sie dies wünschen, senden Sie uns bitte Ihre Kundennummer, das entsprechende Rechnungsdatum und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir kümmern uns gern darum und melden uns dann bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
