Unglaublich schlechter Umgang mit Kunden
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Behoben
- 23 Apr 2022
- #372986
- 380
Guten Tag,
vielleicht sind sie etwas blickiger als die Dame vom Kundenservice.
Habe eine Rechnung beglichen und 2 Artikel die zurück gingen vom Betrag abgezogen. Die Rechnungsumme wurde korrekt bezahlt und trotzdem soll ich noch 3,40 bezahlen und steht als Minus in meinem Kundenkonto. Ich habe die beglichene Rechnungsumme minus der Retourensumme der Dame vorgerechnet und trotzdem passiert nichts! Bin verärgert darüber wie mit Kunden bei Ihnen umgegangen wird. Vielleicht könnten sie sich dem Problem mal annehmen?
Mit freundlichen Gruß
M.******
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23-04-2022 um 21:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-04-2022 um 23:17 Uhr
Problem behoben
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Problem wurde zwar gelöst aber ohne sich für ihren Fehler zu entschuldigen.
Abschließende Betrachtung von bonprix
25-04-2022 um 13:10 Uhr
Guten Tag Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und bitten dafür um Entschuldigung. Gerne prüfen wir für Sie die Angelegenheit und klären Ihren Kontostand. Schicken Sie uns bitte dazu einmal eine Mail an social@bonprix.net. Geben Sie darin bitte Ihre Kundennummer an und schildern kurz Ihr Anliegen. Die Mail geht direkt zu uns ins SocialMedia-Team und wir kümmern uns um Sie. Wir melden uns dann schnellstmöglich per Mail bei Ihnen zurück.
Herzliche Grüße
Ihr bonprix-SocialMedia-Team
