Unmotiviertes und unfreundliches Personal
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Beantwortet
- 13 Apr 2021
- #218521
- 355
Habe früher gern bei Bonprix bestellt und der Kundenservice war super.
Mittlerweile sind bei jeder telefonischen Kontaktaufnahme genervte, unmotivierte und unfreundliche Mitarbeiter am Telefon.
Schade, war meine letzte Bestellung bei Bonprix.
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13-04-2021 um 11:08 Uhr
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Antwort von bonprix
13-04-2021 um 14:35 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie so unschöne Erfahrungen mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben.
Unmotiviert und unfreundlich möchten wir natürlich nicht auf unsere Kunden wirken, denn Sie sind uns wichtig. Natürlich sollten Sie das auch zu spüren bekommen und sich nicht unfreundlich behandelt fühlen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, ganz sicher war es nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Sollte es noch eine Angelegenheit geben, die wir für Sie klären oder bei der wir Ihnen behilflich sein können, senden Sie uns einfach Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net.
Wir sind gern für Sie da und melden uns per Mail bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
