Ware wurde nicht komplett gutgeschrieben
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Beantwortet
- 09 Sep 2021
- #288132
- 291
Bei meiner Bestellung vom 03.08.2021 wurde mir ein Kleid doppelt geliefert und berechnet. Ein Kleid wurde von mir sofort zurückgesandt, aber meinem Kundenkonto nur teilweise gutgeschrieben. Mein Kundenkonto weist immer noch eine Forderung aus. Per Mail habe ich bereits mehrfach darauf hingewiesen, aber bisher keine Antwort erhalten.
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09-09-2021 um 23:09 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
10-09-2021 um 09:14 Uhr
Guten Tag ******,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre Mails noch keine Antwort erhalten haben.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, ganz sicher war es nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihre Angelegenheit.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundennummer und eine kurze Schilderung des Sachverhalts per Mail an social@bonprix.net. Diese Mail kommt direkt bei uns im Social Media Team an und wir werden uns dann schnellst möglichst per Mail bei Ihnen zurückmelden.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
