Warenanlieferung
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Behoben
- 13 Aug 2022
- #407484
- 159
Heute habe ich meine Ware erhalten. Morgen sollte laut Mitteilung geliefert werden. Ich bin froh das mein Mann zu Hause war, denn der Lieferant hat die Ware aus dem Auto heraus auf den Tritt geworfen. Kein klingeln,keine Unterschrift.Im Abliefernachweiss steht das er die Ware an meinen Mann übergeben hat. Es ist eine Frechheit.Wäre keiner bei uns zu Hause gewesen, hatte die Lieferung die Nacht auf dem Tritt direkt an der Straße verbracht.Ich bitte um Klärung und Information.
Vielen Dank
Frau ******
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13-08-2022 um 12:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an bonprix weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von bonprix
15-08-2022 um 08:41 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Sie so ein unschönes Erlebnis mit der Zustellung durch Hermes hatten.
So etwas sollte natürlich nicht passieren und Ihr Ärger ist verständlich.
Selbstverständlich leiten wir die Angelegenheit direkt an Hermes weiter, damit so etwas nicht noch einmal passiert.
Sie brauchen nichts weiter zu tun.
Wir hoffen, dass Sie Ihre nächste Bestellung wieder wie gewohnt zuverlässig und persönlich erhalten.
Melden Sie sich gern erneut bei uns, falls es diesbezüglich noch einmal zu Problemen kommen sollte.
Viele Grüße
Ihr bonprix - SocialMedia-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-09-2022 um 15:31 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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