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Reklamationen & Beschwerden (99)

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe ein Packet mit der Sendungsnummer MEU105627929 Bei ihnen bestellt. Hermes sollte es zu mir nach Hause liefern, das packet ist nicht zu mir nach Hause gekommen sondern zurück an Sie, Hermes war nicht bei bei mir zuhause, können sie eine erneute Lieferung beauftragen. Vielen Dank Email. ******@web.de Mit freundlichen Grüßen ******

Ich habe gerade die Artikel bestellen und das war falsche Adresse, möchte Adresse ändern . Meine Bestellung nr ist MEU105695909 Meine Adresse ist Kohlgasse 23, 89073 Ulm nicht mehr Wilhelmstraße in Deizisau. Danke

Da kein Login mehr möglich ist, kann ich die Bestellung nicht retournieren. Da ich weder ein Bestellbestätigung noch Rückmeldung auf meine unzähligen Emails erhalte, kann ich keinen Kontakt aufnehmen und die Retour in Angriff nehmen.

Sehr geehrte, Damen und Herren Ich habe bei Ihnen eine Jacke bestellt diese Jacke habe 1 ich mal getragen dann ist schon ein Knopf abgefallen. Dies darf nicht passieren für so einen Mantel. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Leider ist mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen. Die Straße stimmt nicht. Meine Adresse lautet :

Sehr geehrtes Kundenservice-Team, ich wende mich an Sie, da ich defekte Artikel aus meiner Bestellung reklamiere und erneut um eine Prüfung meines Anliegens bitte. Ich habe die Bestellung ursprünglich zurücksenden wollen, allerdings blieb das Paket bei der Post liegen, sodass ich die Artikel behalten musste. Nun musste ich feststellen, dass die Artikel beschädigt sind und ich erwarte eine zeitnahe Lösung. Hier sind die Details zu meiner Bestellung und den betroffenen Artikeln: Bestellnummer: MEU105220488 1. Langärmliges kastiges PU-Hemd mit Stickerei Produktcode: BMM61267-165-36 2. Tall Boxy Twill Homme Moto Bomber Produktcode: BMM84323-209-36 3. Oversized Boxy Half Sleeve Moto Applique T-Shirt & Shorts Set Produktcode: BMM85370-124-34 4. Drop Revere Satin Bird Graphic Shirt And Short Set In White Produktcode: BMM83136-173-34 Alle oben genannten Artikel weisen Defekte auf und sind beschädigt. Ich habe dieses Problem bereits mehrfach kommuniziert, jedoch noch keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Daher bitte ich Sie, mein Anliegen schnellstmöglich zu prüfen und mir entweder Ersatz für die beschädigten Artikel zu senden oder mir den vollen Kaufpreis zu erstatten. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre schnelle Bearbeitung und erwarte Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ****** ****** Dear Customer Service Team, I am writing to report defective items from my order and kindly request that my issue be reviewed promptly. I initially attempted to return the order, but the package was left at the post office, and I was therefore required to keep the items. Unfortunately, I have now discovered that the items are damaged, and I expect a timely resolution. Here are the details of my order and the affected items: Order Number: MEU105220488 1. Long-sleeve Boxy PU Shirt with Embroidery Product Code: BMM61267-165-36 2. Tall Boxy Twill Homme Moto Bomber Product Code: BMM84323-209-36 3. Oversized Boxy Half Sleeve Moto Applique T-Shirt & Shorts Set Product Code: BMM85370-124-34 4. Drop Revere Satin Bird Graphic Shirt And Short Set In White Product Code: BMM83136-173-34 All of the above items are defective and damaged. I have communicated this issue multiple times but have not yet received a satisfactory response. Therefore, I kindly request that you investigate this matter promptly and either send me replacements for the damaged items or issue a full refund. Thank you in advance for your swift assistance, and I look forward to your response. Kind regards, ****** ******

Hallo, ich hatte bei ihnen im onlineshop eine jacke bestellt diese würde ich gerne zurück senden wollen, Leider geht ihre website nicht wo man eine retoure erhält ich wollte fragen ob es möglich wäre ob ich eine retoure für die bestellung: MEU105503414 erhalten könnte da die jacke mir zu kleine ist Adresse: Hummel Straße 35 86156 Augsburg Bayern

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich an Sie, da ich ein Problem mit meiner Bestellung habe. Am Montag, 09 September, 2024 habe ich zwei Bestellungen bei Ihnen aufgegeben ( [Bestellnummer 1] und [Bestellnummer 2] „Die bestell nummern sind im bertrauliche Informationen box geschrieben“). Bislang habe ich jedoch nur die Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer 1] erhalten. Ich bitte Sie daher, meine Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer 2] zu überprüfen und mir mitzuteilen, wo sich diese befindet. Für eine schnellstmögliche Klärung wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrtes BoohooMAN-Team, ich schreibe Ihnen erneut, um meiner Enttäuschung und meinem Unmut über den langanhaltenden Rückerstattungsfall Ausdruck zu verleihen. Der Fall zieht sich nun schon seit mehreren Monaten hin, ohne dass ich die versprochene Rückerstattung erhalten habe. Zur Erinnerung: Meine Rücksendung, die einen Betrag von 458,78 EUR betrifft, wurde nachweislich am 26.03.2024 von Ihnen empfangen. Seitdem habe ich wiederholt versucht, den Stand der Rückerstattung zu klären, jedoch ohne Erfolg. Mehrere Ihrer Mitarbeiter haben mir schriftlich zugesichert, dass der Betrag auf mein PayPal-Konto überwiesen wird. Hier einige Beispiele: Natasa, 22. Juni 2024: "Das Geld wird innerhalb der nächsten Tage auf Ihrem PayPal-Konto sein." Alem, 25. Juli 2024: "Es tut mir sehr leid, dass die Situation so ist, aber keine Sorge, ich habe die von Ihnen zurückgegebenen Artikel bereits erstattet, aber keine Rückerstattung erhalten. Der Betrag von 458,78 EUR wird bis zum 26.07.2024 auf Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben." Natasa, 31. Juli 2024: "Meine Kollegen aus der Finanzabteilung haben Ihren Fall übernommen. Ich bitte Sie zu warten, bis Sie eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Rückerstattung erhalten." Trotz dieser klaren Zusicherungen ist das Geld bis heute nicht auf meinem PayPal-Konto eingegangen. Die ständigen Verzögerungen und das wiederholte Vertrösten sind nicht nur extrem frustrierend, sondern auch völlig inakzeptabel. Ich fordere Sie hiermit nochmals nachdrücklich auf, die Rückerstattung unverzüglich zu veranlassen. Sollte dies nicht innerhalb der nächsten 7 Tage geschehen, werde ich gezwungen sein, rechtliche Schritte einzuleiten und meine Erfahrungen öffentlich zu machen. Mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Hallo liebes boohooMAN-Team, wir haben 2 Bestellungen retourniert und den Betrag für die Artikel, die wir behalten haben am 18.06.2024 überwiesen. In der Zwischenzeit kam eine Zahlungsaufforderung für die Gesamtrechnungen. Über die boohoo-APP haben wir die Bestätigung, dass beide Retouren in der lokalen Hub eingegangen sind. Was können wir unternehmen, damit die Zahlungsaufforderung gelöscht wird? Liebe Grüße ****** ******