Hallo,
habe für Ende September ein schönes Apartment in Helsinki für knapp 300€ für 2 Personen (3 Nächte) gebucht. Teuere Stadt, jedoch war das Apartment und die Lage PERFEKT und wirkte sehr gepflegt.
Alles lief wie geplant, jedoch 12h vor Abreise bekomme ich per Whatsapp die Information,dass in dem gebuchten Apartment Wartungsarbeiten noch nicht abgeschlossen sind, wir das Apartment nicht beziehen können und deshalb in ein anderes Apartment könnten.
Ich war schon etwas irritiert, aber nach Rücksprache mit einer netten Dame von dem Hotel erhielten wird neue Adresse, Türzugangscode etc. - 12h vor Abreise fanden wir auch kein schönes,günstiges Hotel/Apartment mehr.
Anreise verlief sehr gut, doch dann kamen wir in das Apartment: Es war klitzeklein, stank und war eher wie eine Studentenbude eingerichtet. Mein Freund stieß auf dem WC mit den knien an der Tür an ... Winzig!.
Wir waren etwas stinkig darüber dass wir von den Wartungsarbeiten erst so spät erfuhren und nun ein nicht so schönesZimmer in schlechterer Lage hatten.
Darauf haben wir mit der Dame vom Hotel über einen Preisnachlass gesprochen (wären ja schon über 30-50€ erfreut gewesen), sie meinte jedoch in Rücksprache mit der Besitzerin bekommen wir keinen Preisnachlass, sondern bei unserem nächsten Besuch in Helsinki bekommen wir , wenn wir bei Ihnen buchen einen großzügigen Rabatt. Wers glaubt wird seelig, außerdem fahren wir so schnell nicht wieder nach Helsinki. War nur ein einmaliger Städtetrip.
Fanden das schon sehr dreist, ein wenig Kulanz und die Sache wäre überhaupt kein Thema. Aber 12h (an meinem Geburtstag) vorher diese Info bekommen und dann einen Preisnachlass bei der nächsten Buchung bei IHNEN in Aussicht stellen ist nicht sehr professionell. Wollten ja nicht 200€ Preisnachlass. Nur einen kleinen Betrag um die "Unannehmlichkeiten und schlechtere Lage" zu kompensieren.
Hat man da Anspruch darauf?
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