Booking.com - booking.com unternimmt offenbar nichts gegen völlig falsche Zimmerbeschreibung

Wiir haben über booking.com ein Zimmer im Svan House in Mestia/Georgien gebucht. Hier eine Kopie der Zimmerbeschreibung:

Zimmerausstattung:

• Badewanne
• Haartrockner
• Bügeleisen
• Balkon
• Kühlschrank
• Schreibtisch
• Waschmaschine
• Eigenes Badezimmer
• Heizung
• Küche
• Badewanne oder Dusche
• Privater Eingang
• Schallisolierung
• Aussicht
• Holz- oder Parkettböden
• Essbereich
• Küchenutensilien
• Schrank
• Bergblick
• Terrasse
• Handtücher
• Bettwäsche
• Kleiderständerv

Unser Zimmer verfügte über die folgenden Dinge NICHT:

• Badewanne
• Bügeleisen
• Balkon
• Kühlschrank
• Waschmaschine
• Küche
• Schallisolierung
• Essbereich
• Küchenutensilien
• Terrasse

Der Hotelmanager erklärte uns, solche Zimmer, wie beschrieben, gäbe es im Hotel gar nicht. Natürlich gibt es eine Küche mit Kühlschrank, um den Gästen das Frühstück zu bereiten. Arrogant bot er an, dass wir ja stornieren könnten, aber der Ort Mestia sei ausgebucht, ein anderes Hotel würden wir nicht finden.

Vor über 3 Wochen haben wir uns beibooking beschwert, da uns der Rest nicht wichtig war, nur die fehlende Küche, Kühlschrank und Balkon moniert. Wir hatten inzwischen per Mail und telefonisch mehrmals Kontakt, aber außer dem Hinwes, wir sollten die Mängel durch Fotos belegen, kam nicht dabei heraus. Wie soll man einen fehlenden Kühlschrank, Balkon bzw. eine fehlende Küche fotografieren.

Noch heute bietet booking die Zimmer unter völlig falsche Beschreibung weiterhin an.