Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Name ist ***** *****. (Meine Buchungsnummer 1493738414) Habe über Booking.com meinen Urlaub in Umag gebucht von 21.08.2018 - 25.08.2018 und habe dafür € 791,-- Bezahlt!
Leider waren wir von der Unterkunft sehr enttäuscht!
Wir haben ein großes Problem mit Ameisen gehabt in unserem Apartment Nr. 38!
Haben am 21.08.2018 einen einkauf gemacht (Lebensmittel) und es im Apartment gelassen, danach gingen wir zum Strand. Nach 3 Stunden wo wir zurückkamen waren unsere ganzen Lebensmitteln von Ameisen befallen! Haben alles weghauen können! Am nächsten Tag gingen wir zur Rezeption und beschwerten uns, darauf sagten Sie uns, sie schicken jemanden vorbei! Nach ein paar Stunden kamen wir ins Apartment zurück und fanden nur einen Spray gegen Ameisen.
Wir gingen wieder auf die Rezeption und beklagten uns, und bekammen als Antwort, gegen Ameisen haben wir leider kein anderes mittel als diesen Spray und sie können nichts dagegen machen!
Als nächstes haben die uns in der Zeit kein einziges mal das Apartment aufgeräumt, kein Müll entsorgt, keine frischen Handtücher gebracht.....
Und das nächste Problem der Boiler, der ist so klein das nur ein bzw. 1 1/2 Erwachsener warmes Wasser zum Duschen hat! Haben oft mit kaltem Wasser Duschen müssen!
Ich finde es eine Frechheit! Für diese Umstände € 791,-- zu verlangen! Es ist keine 1 Sterne wert!
Ich bitte sie jetzt darum mir einen Teil des Betrages zurück zu erstatten da ich es zu überteuert finde, und direkt bei der Unterkunft (trotz Beschwerde) den ganzen Preis Bezahlen mussten. Deswegen wende ich mich direkt bei Ihnen um das Problem zu lösen da ich es auch über Sie Gebucht habe! Ansonsten bin ich gezwungen meinen Rechtsanwalt einzuschalten!
Habe Ihnen per Anhang zwei Fotos hingefügt als Beweis!
Hoffe auf baldige Antwort und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
***** Jasmin *****
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