Beschreibung und Bilder der gebuchten Unterkunft stimmen in keinster Weise mit dem Zimmer überein. Ich weiß nicht ob sich jemand von booking com das ganze angesehen hat.
Diese Unterkunft ist eine Zumutung.
Wir haben Bilder gemacht und stellen diese auch gerne zur Verfügung. Wir haben die Unterkunft abgelehnt. Wir mussten uns jetzt ein Hotelzimmer nehmen und fahren morgen früh nach Hause.
Ich bitte um Klärung und Erstattung meiner Buchungskosten und meiner Unkosten.
Ich habe schon sehr oft über booking com gebucht aber das geht überhaupt nicht.
Ich Bitte um dringende Rückmeldung, ansonsten leite ich rechtliche Schritte ein.
Was wir heute erlebt haben, geht gar nicht.
Mfg ***** *****
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Endgültige Bewertung des Verbrauchers
28-08-2019 um 14:16
Problem nicht gelöst
1 / 10
Kundenservice-BewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
meine Beschwerde ist noch immer nicht gelöst, von Booking.com hatten sich 3 Mitarbeiter nacheinander mit mir in Verbindung gesetzt, da wusste keiner was der andere schon angefordert hatte. Bilder der Unterkunft, Hotelrechnung, Beleg über die Abbuchung von meiner Visakarte, ausführliche Beschwerde, das alles wurde von mir mehrfach eingereicht.
Wie hingewiesen , werde ich die Angelegenheit meinen Anwalt übergeben.
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