Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die bei Ihnen gebuchte Unterkunft „Hotel Kreta“ vom 17.09.2020 bis 19.09.2020. Die Unterkunft war ein Motel und kein Hotel, wie vom Anbieter angegeben.
Es gab keine Rezeption, und obwohl dies in meiner Buchungsbestätigung aufegführt war gab es kein Restaurant in dem „Hotel“.
Das gebucht Zweibettzimmer war mangelhaft, ungepflegt und schmutzig, sowie äußerst spartanisch eingerichtet. Es gab lediglich einen Stuhl, obwohl ich das Zimmer für 2 Personen gebucht hatte.
Seife bzw. Waschlotion waren NICHT vorhanden. Auch gab es keinerlei Geschirr bzw. Besteck. Es lag lediglich EINE Toilettenpapierrolle für ZWEI Personen und ZWEI Tage bereit.
Auch wurde das Zimmer während unseres Aufenthaltes nicht gerreinigt. Das Zimmer befand sich zudem in einem sehr schlechten, ungepflegtem Zustand. Das Bad war sehr schmutzig und neben der Toilette hatte sich eine Wasserpfütze gebildet, welche im Laufe der Tage stetig größer wurde. Der Kleiderschrank konnte wegen des Schmutzes nicht benutzt werden. Das Bad war derart schmutzig, dass erkennbar ist dass dieses seid Monaten nicht gerreinigt wurde.
Der Rauchmelder lag kaputt im Schrank.
In der Wandlampe hatte sich bereits eine dicke Schicht an Staubflocken gesammelt.
Aufgrund dieser massiven Mängel und der unkomfortablen Unterkunft erbitte ich einen Nachlass auf die Übernachtungsgebühr in Höhe von 50% auf die Gesamtsumme.
Die Übernachtungskosten beliefen sich auf 110 Euro!
Bei Bedarf sende ich Ihnen selbstverständlich weitere Bilder. Leider ist auf Ihrer Plattform lediglich das Hochladen von 3 Bildern möglich!
Im Anhang sende ich Ihnen Fotos welche die Mängel der Unterkunft dokumentieren.
Hochachtungsvoll
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