Booking.com - Reklamation, Beschwerde, Rückerstattung

Beschwerde , Reklamation, Rückerstattung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vom 16.09-20.09. dieses Hotel für 283 Euro gebucht.
Wir mussten vor Ort 331 Euro bezahlen. So etwas ist mir noch nie passiert.
Auch wenn ich Kurtaxe von 2,70 Euro am Tag zurechne, komme ich niemals auf diesen Preis.

Die Dame an der Rezeption war sehr unfreundlich und meinte ich soll mich an Sie wenden.
Das Zimmer war eine Katastrophe.
So etwas hatten und hätten wir nie gebucht.
Man kam uns auch kein Stück entgegen mit einem anderem Zimmer.

Wir sind bereits am 2 Tag wieder abgereist, weil es uns unmöglich war dort weiter zu nächtigen.

Ich bitte um Klärung des Falles und wir würden uns freuen wenn man uns etwas entgegenkommt.
Ich bitte um Rückmeldung

Das war und ist wirklich das letzte. Wir sind sehr sehr enttäuscht!
Und möchten gerne eine Rückerstattung.

Mit frdl. Gr.