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Booking.com: Stornierung meiner Hotelbuchung - Rückerstattung der Kosten Buchungsnummer 2836792832

317566
30
23 November 2021
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Ich habe am 31.10.2021 eine Hotelbuchung in Höhe von 374,40 € für das Holiday in München getätigt, für den Zeitraum 16.11.2021-20.11.2021. Als ich im Hotel ankam, war das Zimmer storniert, angeblich von mir am 14.11.2021 um 7.32 Uhr. Das Hotel hat mir den Nachweis darüber vorgelegt. Die Buchungsnummer lautet: 2836792832.
Ich habe das Zimmer nicht storniert und mir ist es unbegreiflich, wie das passieren konnte. Ich mußte ein anderes Zimmer buchen, was nicht mehr 374,40 € kostete, sondern 416,00 €.
Ich bitte um Klärung und Rückerstattung des Betrages von 374,40 € zuzüglich der zusätzlichen Hotelgebühren.
mit freundlichen Grüßen
Angelika ******


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