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1 Reklamation

Booking.com - Stornierungskosten getragen obwohl wir zu unrecht abgelehnt wurden

  • Nicht gelöst
  • 12 Sep 2018
  • #4912
  • 37

Guten Abend,
ich möchte mich über die recht unangemessene und forsche Art des Vermieters beschweren. Über ihr Portal hatten wir uns für eine Unterkunft mit Haustier entschieden.
Vor Ort angekommen wurden wir sehr unfreundlich und frech empfangen und wir sollten 20€ extra für unseren Hund bezahlen (was für uns kein Problem war), jedoch entschied sich der Vermieter gegen unseren Hund (weil er ihn als nicht freundlich einstufte, was zu unrecht passierte). Somit mussten wir sie Stornokosten tragen und uns auch noch um eine neue Unterkunft kümmern um 18 Uhr. Das war eine absolute Frechheit.
Wir bitten um Klärung und eine gewisse Entschädigung.

Viele Grüße
*****

12-10-2018 um 20:38

Problem nicht gelöst

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Kundendienstbewertung

Nein

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Ich bin überaus unzufrieden, keinerlei Hilfe wurde uns entgegengebracht. Wir bleiben auf unseren Kosten sitzen und waren Opfer einer Abzocke.

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Booking.com
Zufriedenheitsindex: 16.5
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