Booking.com - Terror durch Musik, keine Nachtruhe!

Sehr geehrte Damen und Herren,
gerade befinden wir uns am Ende unseres, an sich schönes Urlaubs in dem Allium Villas Resort in Yalikavak.
Wir haben ein sehr großes Problem mit diesem Hotel, nämlich: 24 Stunden am Tag wird man hier mit der Musik beschallt. Eigentlich ist es eine schöne "Lounge" Musik, die aber auch nachtsüber aus allen Boxen, verteilt auf dem ganzen Hotelgelände sanft durch unsere Ohren in unsere Köpfe bohrt. Es ist ein absolutes Terror! Man hört ununterbrochen ein immer wieder gleiches Gedudel, das auch durch die Ohropax in die Köpfe steigt und unseren Schlaf raubt. Es ist ein blankes Horror und unsere seit der Ankunft sechste zerquetschte Nacht!
Die Hotelleitung haben wir mehrmals darauf angesprochen, die Musik wenigstens bitte nachts abzustellen. Uns wurde zugesichert, dass es eigentlich nicht normal sei und dass die Musik ab spätestens 00:00 komplett ausgeschaltet sein soll und das auch wird. Doch in den folgenden Nächten war die Musik wieder an. Auch die Rezeption, die wir jedesmal mit der Bitte die Musik auszuschalten anriefen schafft es kaum uns die nächtliche Ruhe zu gewähren (erst nach mehreren Aufforderungen bis tief in die Nacht).
Wir sind komplett verzweifelt und seit einer Woche ohne Schlaf! Tagsüber ist es auch nicht möglich sich ein ruhiges Plätzen zu finden - denn selbst am Strand wird man mit dieser verfluchten "sanften" Musik belästigt, die selbst das Meeresrauschen übertönt.
Wir plädieren auf ein Schadensersatz.
Wir bitten Sie um Hilfe.
Mit freundlichen und hoffnungsvollen Grüßen,
***** G. und Boris L.