Booking.com - Unterkunftseigner stornierte nachträglich die Buchung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich möchte mich über die Unterkunft von 911Flat in Kiew beschweren (Buchungsnummer 1525.188.269; PIN 7080, die Adresse Antonovicha Street 19).

Folgende Dinge haben nicht gestimmt:
1. Die als nicht Raucher-Wohnung stank stark nach Rauch;
2. Der Fernseher, der als Flachbildschirm deklariert war, war ein altes Röhrengerät;
3. Der Boiler war defekt und der versprochene Klempner kam nicht;
4. Eine der Klimaanlagen war nicht funktionsfähig;
5. Nach 4 Tagen Aufenthalt sollte die Putzfrau kommen - kam nicht;
6. Der Manager kassierte bei unserer Ankunft am 04.08.2018 in bar den gesamten Preis für unseren Aufenthalt in der Wohnung, gab uns aber weder eine Quittung oder eine Rechnung. Und dann nachdem wir ausgecheckt haben, stornierte der Unterkunftseigner unsere Buchung! Das riecht nach Betrug!

Ich möchte Sie bitten sich der Sache annehmen und uns über den weiteren Verlauf benachrichtigen. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
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