Guten Tag,
Buchung vom 18.09.20 bis 20.09.20
Hier wurde von Anfang an
1 Erwachsenen und 1 Kind von 12 Jahren gebucht.
Kosten 123.60 Euro
Nun wurde mir gesagt ich würde betrügen das ich die 2. Person nicht angegeben hätte. Doch in meiner 1. Buchungsbestätigung steht :
1 Erwachsene Person und 1 Kind von 12 Jahren.......
Im Hotel sagte man mir das ich nur 1 Person angegeben hätte. Wo bleibt das Kind ? Warum muss ich jetzt bestraft das ich zusätzlich pro Nacht 15.00 Euro zahlen muss für das Kind obwohl ich das vorher angegeben habe.
Ich bin kein Betrüger! ! ! Das verbiete ich mir.
Jetzt heißt es noch ich hätte die 2. Person dazu gebucht. Wann bitte und wie hätte ich das tun sollen? ? ?
Meine Buchung zeigt was anderes.
Das Zimmer kann man echt nicht als Doppelzimmer verkaufen.
25 m viel klein. Das eine Bett steht unter dem Fenster. Ich komme mir wie in einer Kammer vor.
Mit freundlichen Grüßen Frau *****
Endgültige Einschätzung von Christina
13-10-2020 um 19:44
Problem nicht gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Alles okay
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