Booking.com - Viele Mängel in Wyndham Garden Donaueschingen

Wir kamen um 16.30 Uhr im Hotel an und mussten noch 30 Minuten warten, da unser Zimmer noch nicht gerichtet war. Dann bekamen wir ein Zimmer im 4. Stock zugewiesen, mit veraltetem Bad. Keine Dusche, nur eine Badewanne mit Duschvorhang, keinerlei Haltegriffe, Waschbeckensyphon vergraut und abgenutzt! Am nächsten Tag ein neues Zimmer zugewiesen, in dem der Teppich noch verschmutzt war. Die Daunenbettdecke zeigte 3 Löcher auf, am nächsten Morgen sah der Teppich aus, als hätte Frau Holle die Decke ausgeschüttelt! An 2 von 5 Tagen Aufenthalt wurde unser Zimmer nicht gereinigt. Wir hatten keine frische Handtücher oder Toilettenpapier mehr, wieder zur Rezeption und reklamieren! Am 1, 2, und 3. Morgen zum Frühstücken gegangen, wo uns gesagt wurde, dass wir angeblich kein Frühstück bezahlt hätten! Unmöglich! Zum Frühstück gab es nur Aufback-Brötchen, nie Brötchen vom Bäcker! Rührei konnte ja auch nicht angeboten werden, da die Küche in diesem 4 Sterne Hotel geschlossen ist! Keine Möglichkeit ein Essen in diesem 4 Sterne Hotel zu bekommen, wir mussten immer wegfahren! Das Personal war sehr freundlich und entschuldigte sich ständig für die Mängel in ihrem Hotel! Ein Tag erbarmte sich sogar das Service-Personal der Küche und reinigte freiwillig unser Zimmer! Sonst wären es sogar 3 Tage ohne Rooming-Service gewesen! Nie wieder buchen wir, ein solches angeblich verdientes 4 Sterne Hotel, dass auch noch mit sehr viel Verkehrslärm von Straße und Bahn belastet ist! Wir haben 120€ pro Übernachtung, incl. Kurtaxe u. Garage, gezahlt! Eine totale Überbezahlung, die Hälfte wäre gerade noch akzeptabel! Sehr, sehr ärgerlich! Wir überlegen uns, ob wir noch einmal über booking.com buchen werden