Überbuchung unserer Unterkunft und keine Hilfestellung

Gebucht haben wir einen Aufenthalt v. 19.07.-24.07.21 in der Nähe des Timmendorfer Strands, mit 2 Kindern (4 und 13), Einen Tag nach unserer Buchung kontaktierte uns die Unterkunft das es durch Booking zu einer Überbuchung kam und wir nicht anreisen können. Täglich telefonierte ich Booking hinterher, wurde nur hingehalten, mir wurde nicht ordentlich geholfen. Die kontaktaufnahme ist sehr schwer und umständlich. Eine Alternative wurde uns angeboten, die wirklich nicht ansatzweise gleichwertig war. Nun stehen wir ohne Unterkunft nächste Woche da und Booking ist absolut NICHT bemüht uns zu helfen. Man wird völlig alleine gelassen. Absolut KEIN KUNDENORIENTIERTES VERHALTEN.
Kein Mitarbeiter war bemüht uns tatsächlich zu helfen.
Jetzt haben wir eine stornierte Buchung, Urlaub und keine Unterkunft !