Sehr geehrte Damen und Herren,
hatte im Hotel Adler in Leipzig, für eine Nacht ( vom 11.09. auf 12.09. ) und für 2 Personen, zwei Zimmer gebucht. Buchungsnummer: 1197259619 PIN-Code: 9961.
Am Samstag zuvor habe ich noch im Hotel angerufen und nachgefragt, ob das mit der Barzahlung der Zimmer auch in Ordnung gehe. Da ich über keine Kreditkarte verfüge. Ich wurde nach meinen Namen gefragt, der Mitarbeiter am Telefon hat Buchung überprüft . Diese bestätigt und mitgeteilt, dass einer Barzahlung der Zimmer kein Problem wäre.
Trotz Buchungsbestätigung und der telefonischen Bestätigung, war bei Ankunft nur ein DZ frei. Dieses haben wir abgelehnt. Der Mitarbeiter des Hotels hatte sich jedoch freundlich um Ersatz bemüht.
Der Ersatz war jedoch nicht gleichwertig, da die Zimmer über kein eigenes Bad verfügten. Bei den etwas teuren Zimmern, wurde uns keine Kostenübernahme der Differenz angeboten.
Wir haben dann kurzfristig beschlossen , wieder nach Hause zu fahren. Da die Entfernung von ca. 220 km noch annehmbar war. Einen finanziellen Schaden hatten wir dadurch nicht erlitten. Der geplante Kneipenbummel und Shoppingtag, aus dem wurde leider nichts .
Mir wurde im Bekanntenkreis und durch ihre Werbung stets suggeriert, dass eine Buchung über Booking.com als sehr sicher gelte. Nun habe ich es einmal versucht und musste feststellen, dass dem nicht so ist.
Mit freundlichen Gruß, ***** *****
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