Akku-Staubsauger nach 2,5 Jahren defekt

Ich habe vor 2,5 Jahren einen Akku-Staubsauger von Bosch bestellt.
Da mein Gewährleistungsanspruch nach 2 Jahren leider bereits entfallen ist, habe ich per Mail einen Kulanzantrag gestellt, da ich finde, dass ein Gerät von der Marke Bosch schon länger als 2,5 Jahre halten sollte.
Dafür kaufe ich ja schließlich Produkte von diesem namhaften Anbieter.
Leider wurde mir allerdings per Mail geantwortet, dass ich das Gerät ins Zentrallager schicken und einen Kulanzantrag beilegen könnte. Es kann allerdings keine Kulanz per Mail oder Telefon zugesagt werden, das heißt, ich müsste online zustimmen, dass ich für die Reparaturkosten aufkommen.
In meinen Augen eine ganz miese Masche!
Also unter diesen Voraussetzungen werde ich nirgendwo das Gerät hinschicken und ab sofort die Marke Bosch kategorisch vermeiden.