Bosch Powerpack 500 von Riese und Müller Dualbatterie

Hallo Zusammen, bin Besitzer eines Riese und Müller Load mit einem Bosch Gen 4 Motor und zwei Bosch Powerpack 500. Das Fahrrad ist jetzt knapp 2Jahre alt und ist 800km gefahren worden. Bis jetzt haben beide Akkus super funktioniert ohne Probleme und Anzeichen das einer schwächelt. Und dann von jetzt auf gleich war ein Akku tot, er macht einfach nichts mehr es leuchtet nichts mehr, lässt sich nicht einschalten und laden. Laut Akku Seriennummer wurde er in März 2020 produziert, er ist also auch nicht älter als das Rad. War beim Händler, die Aussage : ja der Akku ist kaputt der neue kostet 740€, ist ein Verschleißteil. Nach 800 km? Der Händler will ihn nicht Mal zum Hersteller zurück senden.