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Bosch: Motor verpolt

Ungelöst
230458
53
Verbraucher

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Sehr geehrtes Support Team,

Habe bei Firma Hornbach Stuttgart eine GKS 12V-26 Professional Accu Handkreissäge erworben und nach einem Schnittversuch mit Entsetzen festgestellt das der Antriebs/Motor verpolt war. Dies hatte bei der Bedienung zur Folge, das es mir beim ersten Schnitt die Säge aus der Hand riss,und es zu einer sehr gefährlichen Situation gekommen ist.
Hoffentlich war dies ein Einzelfall und kein Serienfehler. Und hoffentlich schläft die Qualitätssicherung in Zukunft nicht.
Wo auch immer sie zusammengebaut wird.

PS: Hornbach hat die Maschine umgehend umgetauscht.

Mit freundlichem Gruß
******


01 Jun 2021
Toni hat Bosch bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

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Ein gut funktionierender Kundenservice nimmt sich der Beschwerde an und gibt dem Kunde minimum das Gefühl, dass er als Kunde geschätzt wird und mit seinem Problem nicht alleine im Regen stehen gelassen wird.

Mit freundlichem Gruß
Ein noch Bosch Werkzeugtreuer Kunde

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