NEUE BOSCH Waschmaschine nach 3 Wochen defekt

Die neue BOSCH Waschmaschine ist nach bereits 3 Wochen defekt und zeigt den Fehler 35 -10 dies bedeutet unbedingt und ausschließlich durch den SERVICE Dienst BOSCH zu beheben. Nach einem Telefonat mit SERVICE BOSCH wird ein Servicetermin in 14 Tagen zugesagt (=1.12.2022,dies ist schon unverschämt lange). Vorab aus einem komischen Gefühl heraus habe ich nochmals kontaktiert um den Termin bestätigt zu bekommen. BOSCH Service Mitarbeiter teilte mir mit mein Termin und Anruf ist protokolliert und ersichtlich aber komischer Weise nicht eingebucht. Fazit er könnte mir einen weiteren Termin in 14 Tagen anbieten. Das ist nicht akzeptabel. Danach folgen gefühlte 17 Anrufe meinerseits , ein weiterer Terminvorschlag nach vergangen 2 Tagen in 7 Tage. Die Verkaufsfirma würde mir die Waschmaschine austauschen, wenn BOSCH den Austausch bestätigt.
Das kommt für BOSCH sichtlich nicht in Betracht.
Nun warte ich auf einen erneuten Anruf der FIRMA BOSCH (29.11.2022) Zur Zeit habe ich 5x angerufen und um Info gebeten. Jedesmal werde ich vertröstet und abgewimmelt, dem Kollegen wird mein Anliegen weitergeleitet. Der Kollege wird sich bei mir melden .....

Ich erwarte mir ein Beschleunigung und Klärung dieser Situation.
LG ****** ******