Staubsauger

Ich habe im Januar 2021 in Rumänien,Neumarkt, einen Staubsauger (mit Waschen) Bosch BWD41720 68 KWH/AN kegauft.Im Kürzen,nach 3 Monaten,wurde das Rad der Bürste ausgebrochen.Ich benutzte das Gerät in meinem eigenen Haushalt,und ich habe alles vorsichtig benutzt ,aber leider hier,wo ich ihn gekauft habe,löst man mein Problem nicht.Sie wollen ,dass ich die Reparatur bezahle,man sagt,dass die Garantie(2 Jahre müssten sein),dafür nicht gültig ist.Ich versuchte auch Geld zurück zu ķriegen,aber hier keine Möglichkeit ist,die auch für uns,Kunden gut wäre.Ich hatte Vertrauen in dieser Firma,aber leider kann ich es nicht glauben,dass eine solche Firma,ein Produkt im Wert,von 200 Hundert Euro nicht lösen kann.Ich wollte ein Qulitätsprodukt kaufen,aber es ist mir nicht gelungen.Ich hatte kein Glück,aber vielleicht können Sie mir helfen,dass auch in Rumänien die Rechte der Kunden gut werden.Mit Respekt Kristina .Telefonnummer 0040 755414225