Bose verschrottet ungefragt Kundeneigentum

Ich hatte mein Bassmodul AM300 zur Reparatur angemeldet und wie von Bose gewünscht vorab bezahlt.
Aus Verwechsung habe ich dann ein falsches Teil (nicht von Bose) im Wert von ca. 200€ verpackt und eingeschickt.
Mir fiel es erst auf, als ein A. Paul von Bose mir eine Mail vom Sales Support schickte und nachgefragt wurde, so wörtlich " Bitte teilen Sie uns mit was wir mit dem Gerät machen sollen.". Ich hatte umgehend an dem Tag per Mail geantwortet, mich für das Missgeschick entschuldigt und um rasche Rücksendung gebeten. Es kam aber keine Reaktion, auch nicht auf schriftliche Nachfrage und mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice.
Ich hoffte Bose wäre so klug und würde das falsche Teil dann mit meiner Bassbox, für die ich freundlicherweise nochmal einen UPS-Aufkleber vom Kundenservice bekam, zurückschicken.
Aber dem war nicht so! (Die Reparatur war wenigstens zufriddenstellend) Nach nochmals mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice (der offiziell immer was ins System notierte) kam immer noch keine Reaktion. Bis mir dann beim heutigen Telefonat ein wenigstens sehr feundlicher Mitarbeiter erklärte, dass Bose das Teil verschrottet hat.
Er war leider nicht in der Lage mir das schriftlich zu bestätigen, oder mir einen kompetenten Ansprechpartner zu vermitteln der die Sache klären kann. Man könne nichts machen, hieß es lapidar!
Unglaubliche Frechheit, einfach so fremdes Eigentum zu verschrotten, obwohl bekannt gewesen sein muss, dass der Kunde sein Teil wieder dringend zurück braucht.
Ich werde auf jeden Fall kein Bose Produkt mehr kaufen und jeden abraten. Anscheinend ist die Qualität der Produkte bzw. deren Langlebigkeit nicht viel besser als der Kundenservice.
Meine Bassbox war auf jeden Fall ohne ersichtlichen Grund nach nur 3 Jahren defekt!
Ich hoffe nun, dass Bose auf diesem Wege der Beschwerde reagiert und ich endlich einen Ansprechpartner bekomme damit wir die Sache klären können!