defekter drucker hp office jet 250 mobil
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Ungelöst
- 23 Jul 2020
- #91084
- 505
sehr geehrte damen und herren,
habe im mai für das homeoffice einen drucker von ihnen bezogen.
kunde D38917578, rechnung R30020170408. dieser ist defekt, wie ich gestern per email schrieb.
ich brauche d r i n g e n d ersatz und bitte um sofortige reaktion.
danke.
mit freundlichem gruss! ****** ******
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23-07-2020 um 12:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Böttcher AG weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Böttcher AG
24-07-2020 um 15:47 Uhr
Sehr geehrte Frau ****** ******,
Sie können Ihre Reklamation gerne direkt über Ihr Kundenkonto organisieren.
Wir haben Ihre Reklamation im selben Zuge an die Kollegen in der Reklamationsabteilung weitergeleitet. Die Reklamationsabteilung wird Sie per EMail informieren. Aufgrund der aktuellen Situation sind die Kollegen leider etwas unterbesetzt, sodass die Bearbeitung Ihrer Reklamation leider momentan etwas länger wie gewöhnlich dauert. Dies bitten wir zu entschuldigen.
Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir rufen Sie auch Ger. zurück.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-08-2020 um 16:20 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
sehr geehrte damen und herren,
bereits am 23. juli hatte ich ihnen geschrieben:
kunde D38917578
rechnung R30020170408
der drucker druckt nicht in den korrekten farben und gibt die meldung: patronen austauschen, obgleich neue eingelegt wurden.
im drucker waren die patronen siehe foto links. die haben auch funktioniert.
nach einlegen der "remanufactured" gab es störungen. bitte schicken sie mir sofort ersatzpatronen des originals.
ich bin mit ihrem service sehr unzufrieden. ich bekam einen standardantwort am 24. juli und danach passiert nichts.
telefonisch kann man niemanden erreichen. es ist traurig zu sehen, was aus dem service von unternehmen wird, wenn sie zu gross sind.
bitte setzten sich sich bezgl. einer lösung mit mir telefonisch in verbindung.
****** ******
brotbüro gmbh
osterstraße 58
20259 hamburg
040 4130 4858
amtsgericht hamburg
hrb 129203
geschäftsführer:
****** ****** dipl.-ing. agr.
tel: 0170-5827157
es gibt nichts zu fürchten,
nur viel zu verbessern
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****** ******
brotbüro gmbh
osterstraße 58
20259 hamburg
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DE-ÖKO-006
