Falsche Berechnung der Mehrwertsteuer. Böttcher will das nicht kapieren!
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Beantwortet
- 15 Jul 2020
- #87016
- 689
Netto USt.1 USt. 19,00% Netto USt.2 USt. % Netto USt.0 Endbetrag
102,98 19,57 EUR 122,55
Diese Rechnung ist vom 01.07.2020! Und schickt mir zugleich eine mit 16% MwSt. Behauptet aber dass ich zuwenig überwiesen habe, obwohl ich den Betrag mit 16% MwSt. überwiesen haben!
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15-07-2020 um 17:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Böttcher AG weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Böttcher AG
24-07-2020 um 11:48 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
Sie haben bereits eine Reklamation zu diesem Vorgang getätigt.
Wir möchten Sie daher bitten diesen Vorgang zu schließen, da dies nun doppelt läuft.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
Antwort des Verbrauchers
24-07-2020 um 12:28 Uhr
Ich habe mich von Anfang an Sie gewandt. Mehrmals angerufen und auch mehrere E-Mails geschrieben. Mehr lässt sich nicht machen.
Das Problem ist leider immer noch nicht gelöst, denn ich habe zwar am 16.07.2020 eine Stornorechnung erhalten, der Auftrag ist somit storniert und man könnte erwarten, dass das Geld 2-3 Tage später zurück überwiesen wurde. Bisher habe ich aber mein Geld immer noch nicht. Wann wurde es "angewiesen" und was meinen Sie damit?
Antwort von Böttcher AG
28-07-2020 um 09:09 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
Aufgrund der aktuellen Situation sind die Kollegen leider etwas unterbesetzt, sodass die Bearbeitung leider momentan etwas länger wie gewöhnlich dauert. Dies bitten wir zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung hat den Betrag bereits angewiesen, dieser müsste in Kürze bei Ihnen eingehen.
Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir rufen Sie auch gern zurück.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
