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Böttcher AG - Gelieferte Brother kompatible Toner zu HL-3070CW nicht kompatibelbel

Beantwortet
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31 Dez 2021
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Guten Tag,
ich besitze den Brother Farblaser-Drucker HL-3070CW und habe zu diesem Drucker den angeblich kompatiblen Toner TN-230YK und den kompletten Toner-Satz gleichen Typs Mitte Dez. per Internet bestellt und erhalten. Beim Versuch, mit dem gelieferten gelben Toner TN-230YK zu drucken, ertönte ein lautes Knattern. Der gelbe Toner und vermutlich auch der erhaltene ,komplette Toner-Satz sind daher NICHT kompatibel zu meinem Drucker-Exemplar HL-3070CW! Als Gegenprobe habe ich heute einen gelben Toner TN-230Y (Art.Nr. 6941388 719822) von Tonerpartner eingebaut und getestet. Mit diesem Toner, den ich auch in den vergangenen Jahren verwendet habe, funktioniert mein HL-3070CW einwandfrei. Ich möchte daher die komplette Lieferung der 5 Toner-Exemplare zurückgeben. Nur die Verpackung des gelben Toners wurde geöffnet. Der komplette Toner-Satz, bestehend aus 4 Tonern ist noch original- verpackt. Vor vielen Jahren hatte ich das gleiche Problem mit angeblich kompatiblen Tonern von Böttcher AG schon einmal, habe damals aber nicht reklamiert.
Bitte teilen Sie mir mit, wohin ich die 5 Toner schicken soll.
MfG Manfred ******, Auf der Warthe 11, 61197 Florstadt


03 Jan 2022

Sehr geehrter Herr ******,
dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.
Sie können Ihre Reklamation gerne direkt über Ihr Kundenkonto organisieren.
Wir haben Ihre Reklamation im selben Zuge an die Kollegen in der Reklamationsabteilung weitergeleitet. Die Reklamationsabteilung wird Sie per E-Mail informieren.
Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG

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