Ein Bundle aus 4 Tintenpatronen für einen Brother-Drucker wurden leer geliefert. Drei der Patronen setzte ich in den Drucker ein, eine ist noch original verpackt. Laut Briefwaage hat jede, über die Böttcher AG gekaufte, Patrone das gleiche Gewicht wie die leere Patrone, die ich zuvor entnommen habe.
Die Firma weigert sich allerdings die Patronen zurückzunehmen oder zumindest zu prüfen.
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Respuesta de Böttcher AG
20-05-2020 um 13:32
Sehr geehrter Herr *****,
dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.
Wir haben Ihr Anliegen in unserem Hause geprüft.
Die Kollegen in der Reklamationsabteilung haben Sie mehrmals gebeten uns Nachweise zukommen zu lassen. Da Sie unserer bitte nicht nachgekommen sind wurde aufgrund dessen die Reklamation leider abgesagt. Wir bitten Sie daher nochmals um Nachweise.
Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir rufen Sie auch gern zurück.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG
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