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Büromarkt Böttcher AG
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07747 Jena
Deutschland

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Böttcher AG: Unkrautentferner Kärcher WRE 18-55

Beantwortet
316604
27
20 November 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,
heute erhielt ich von Ihnen, wie bestellt den Unkrautentferner Kärcher WRE18-55 (siehe Rechnung siehe Daten)
Nun wollte das Gerät benutzen, mir fiel auf, dass dieses Gerät nicht ordentlich verpackt war, die Einzelteile lagen herum unsortiert, einfach nur dilettantisch wieder zusammengepackt. Nun habe ich festgestellt, dass Schnellladegerät fehlt, sowie eine Bürste.
Jetzt habe ich zwei Möglichkeiten, Sie senden mir ein Schnellladegerät und eine Bürste zu oder sie senden mir einen Retureschein für dieses Gerät. Bezahlt habe ich schon in der Annahme, dass es ein original verpacktes Packet ist.
Ich bitte um eine zeitnahe Information
MfG
Thomas ******


23 Nov 2021

Sehr geehrter Herr ******,
dankend haben wir Ihre Reklamation erhalten.
Sie können Ihre Reklamation gerne direkt über Ihr Kundenkonto organisieren.
Wir haben Ihre Reklamation im selben Zuge an die Kollegen in der Reklamationsabteilung weitergeleitet. Die Reklamationsabteilung wird Sie per E-Mail informieren.
Sollten Sie beim nächsten Mal wieder Probleme, Kritiken oder Verbesserungsvorschläge haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Mit besten Grüßen Ihr Team der Böttcher AG

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