keine Lieferung, keine Antwort auf Nachfrage
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Beantwortet
- 05 Sep 2021
- #286565
- 338
am 31.07.2021 online Ersatzteile für Brast Benzin Häcksler bestellt. Bezahlung per Paypal. Bestellstatus wird als "Bestellung vollständig" angezeigt. Sendungsnummer für DHL wird angezeigt. Bis heute (05.09.2021) keine Lieferung erhalten. Keine Reaktion auf Nachfrage per Mail. Sendungsnummer bei der DHL-Sendungsverfolgung unbekannt.
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05-09-2021 um 13:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Brast weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-09-2021 um 13:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Brast weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Brast
14-09-2021 um 09:36 Uhr
Lieber Kunde,
hier ist uns ein Fehler passiert.
In Ihrer ersten Bestellung war eines der bestellten Teile nicht mehr auf Lager. Wegen eines Fehlers im System wurde dann die gesamte Bestellung storniert und Ihnen der Kaufbetrag erstattet. Das hätte so natürlich nicht passieren dürfen.
Wie wir sehen konnten, hatten Sie dann eine zweite Bestellung mit den verfügbaren Teilen ausgeführt.
Auf diese Bestellung haben wir Ihnen heute eine Teilrückerstattung zukommen lassen.
Als Entschädigung für den Fehler bei der ersten Bestellung.
Viele Grüße,
Ihr Brast24 Team
