fehlende Rückerstattung Flugtickets durch bravofly

Wir haben in 2019 für 2020 Flugtickets mit der Lufthansa über bravofly gebucht und bezahlt. Coronabedingt wurden die Flüge in 2020 erst verlegt und dann storniert. Bravofly hat uns die Rückerstattung der Flugtickets angeboten, diese haben wir daraufhin angefordert. Seither erhalten wir, telefonisch ist bravofly nicht erreichbar, über das Kundenportal von bravofly die Meldung, die Rückerstattung sei in Bearbeitung. Es stände noch die Rückerstattung der Flugticket von der LH an bravofly aus, erst anschließend könnten uns die Tickets rückerstattet werden. Wir haben bei der Lufthansa mehrfach nachgefragt und schriftlich die Bestätigung erhalten, dass die LH die Flugtickets bereits am 23.09.20 an bravofly rückerstattet hat. Seit über 6 Monaten warten wir nun auf die Rückerstattung von bravofly.