Schlechter Service, keine Hilfe vom Kundenservice

Hallo, ich habe sehr schlechte Erfahrung mit brillen.de gemacht und bin jetzt echt sauer und genervt, dass sich niemand meinem Problem annimmt und man nur vertröstet wird immer und immer wieder. Mir wurden vom Verkäufer 2 Brillen verkauft, der dafür zugeschickte Code hat leider nicht funktioniert, was der Verkäufer im Nachhinein ändern wollte. Leider bekam ich trotzdem die unveränderte Rechnung. Auf Anfrage wurde ich nur an den Verkäufer verwiesen, denn ich auch schon laufend angerufen habe, aber auch dieser sagt mir nur immer wieder, er habe noch keine Antwort bekommen, wie lange soll ich noch vertröstet werden. Mittlerweile wird mir mit Inkasso gedroht, dass finde ich schon eine große Sauerei, es ist ja nicht so, dass man sich nicht ständig bemüht hat alles zu klären.
Bin sehr enttäuscht!

Gruß
A.******