Sehr unfreundliche Dame am British Airways Schalter

Ihre Tickets zu Flugbuchung TY040266
Ich habe meinem Vater ein Ticket gekauft und er hat sich riesig gefreut zu fliegen. Als er im glughafen dan die "locator form" ausfühlen wollte, stolperte er über die Sitzplatz nummer. Er fragte die Frau am Schalter der British Aierways doch die wies in sehr unfreundlich ab. Mein Vater wartete, bis alle anderen bedient wurden und wollte dann die Dame noch einmal fragen, doch diese sagte, sie hätte mit der form nichts zu tun und verließ den Schalter. Mein Vater war total fertig und fuhr wieder drei Stunden nach Hause. Es ist eine große frechheit von der Dame. Wie sollte mein Vater die Sitzplatz nummer wissen, wenn er die Fahrkarte noch nicht bekommen hat? Ich verlange die volle Summe.