Brügelmann - Auf Retoure würde nicht reagiert - kein Geld zurück

Ich habe bei Bruegelmann.de Rennradschuh bestellt. Beim Testen der Schuhe (Klick-Pedalen-System) wurden sie leicht verkratzt. Da ich festgestellt habe, dass mir die Schuhe zu klein sind, habe ich Brügelmann gefragt, ob ich die Schuhe zurück geben kann. Ich habe die Kratzer mit Bilder dokumentiert und darauf hingewiesen, dass sie durch das Testen entstanden sind.
Brügelmann hat mich daraufhin gebeten, die Schuhe kostenlos zurück zu schicken. Dies habe ich dann daraufhin gemacht und nach ein paar Tagen habe ich eine Email mit der Eingangsbestätigung erhalten.
Dies ist jetzt einen Monat her. Ich habe trotz mehrmaliger Nachfrage keine Reaktion erhalten, noch habe ich den Preis erstattet bekommen.