Vor 23 Tagen habe ich einen Lenker und zwei Griffe zurück gesandt. Die Rücksendung wurde, obwohl nachweislich bei Brügelmann eingegangen, bis heute nicht bearbeitet. Auch meine Beschwerde - Emails an die Firma Brügelmann haben bisher nicht geholfen.
Endgültige Einschätzung von Armin
22-09-2020 um 19:52
Problem gelöst
6 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Obwohl ich den ganzen Prozezz der Rücksendung mittels entsprechender Belege dokumentieren konnte, wollte Brügelmann letztendlich noch eine detaillierte Schilderung des Vorfalls als auch eine eidesstattliche Versicherung meinerseits. Aus meiner Sicht, auch unter Berücksichtigung, dass der Vorfall sich über 5 Wochen hinweg zog, ist dies kein Kundenservice. Nachdem ich auch die eidesstattliche Versicherung abgegeben habe, hat die Firma zurückerstattet.
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