Brügelmann - Reklamation/Retoure seit Wochen nicht bearbeitet

Nachdem meine Beschwerde hier veröffentlicht wurde, hat sich Brügelmann entschuldigt und eine Retoure und Rückerstattung angekündigt. Seither ist zwar ein Karton bei mir eingetroffen, aber das Unternehmen ist wieder nicht erreichbar, der Abholtermin verstrich, ohne, dass etwas passierte. Nun steht das E-Bike immer noch mit defektem Akku, aber im Karton verpackt, bei mir herum, ich versuche erfolglos, das Unternehmen zu erreichen und warte vergeblich auf den Abholdienst und meine Rückzahlung. Inzwischen erwarte ich eine angemessene Entschädigung für den ganzen Ärger.