Fehlende Lieferung
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Beantwortet
- 20 Jan 2021
- #180213
- 248
Am 13.1.2021 bestellte ich einen würfelbecher XXL und 15 Würfel 16mm qwixx. Den würfelbecher habe ich inzwischen erhalten. Die 15 Würfel fehlen aber immer noch. Lt. Ihrer Mitteilung von ihnen wurden sie am 14.1. Der Post übergeben. Leider sind diese bis heute nicht angekommen. Eine Rechnung für beides habe ich schon erhalten. Ich bitte um Überprüfung.
Liebe Grüße
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20-01-2021 um 20:27 Uhr
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Antwort von buecher.de
21-01-2021 um 07:51 Uhr
Guten Tag ****** ******, laut unserem System haben Sie bei uns am 13.1. zwei Produkte Bestellt, welche einmal am 13.1 und am 14.1. an die Post übergeben worden sind. Da diese von zwei unterschiedlichen Lagerstandorten verschickt wurden, bekommen Sie zwei separate Lieferungen. Die Lieferzeit beträgt i.d.R. 1-4 Tage. In Ausnahmefällen benötigt die Post länger als angegeben. Der Sendungsnummer können wir entnehmen, dass sich das fehlenden Produkt in Zustellung befinden und heute zugestellt wird. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Der Rechnugsversand erfolgt immer separat per Mail, nachdem die Ware an Sie verschickt wurde. Sie haben 14 Tage Zeit die Rechnung zu begleichen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
