Lieferung im Januar bestellt, bis jetzt nicht gekommen.
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Beantwortet
- 08 Mär 2021
- #201624
- 327
Ich habe das winterharte Palmen im Januar bestellt. Mir hat man einen Versand in zwei Wochen zugesichert. Aber die Bestellung ist nie angekommen.
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08-03-2021 um 10:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an buecher.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von buecher.de
08-03-2021 um 10:19 Uhr
Guten Tag ****** Mühleck-Keck, für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Das Buch hatte zum Zeitpunkt der Bestellung die Info "Versandfertig in 1-2 Wochen". Eine Zusicherung wie Sie diese schildern, ist durch uns nie erfolgt. Da der Hersteller bzw. Lieferant aktuell eine Lieferverzögerung meldet, haben Sie das Produkt noch nicht erhalten. Sobald die Ware bei uns am Lager eintrifft, wird die Ware umgehend an Sie versendet. Sie erhalten von uns hierzu eine separate Versandbestätigung. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Viele Grüße, Ihr bücher.de-Team
