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3.5/5 - 43 Reklamationen
73.8
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Burda Direct Kontaktdaten

Adresse
Burda Direkt Services GmbH
Hubert-Burda-Platz 2
77652 Offenburg
Deutschland

Telefon
+49 781 84-01

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Burda Direct: Keine Antwort auf Widerruf

Behoben
218195
47
Verbraucher

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Am 05.04., 07.04. und 10.04.21 habe ich mein (Payback-)Abo für das Magazin „Focus“ vom 24.03.21 fristgerecht, d.h. innerhalb 14 Tagen, widerrufen.
Bis jetzt kamen immer nur automatische Empfangsbestätigungsmails, man werde sich darum kümmern, aber keine richtige Antwort.
Währenddessen wurde jedoch bereits letzte Woche der Betrag abgebucht (den ich sofort per Lastschriftrückgabe zurückgewiesen habe) und 2 Hefte kamen auch schon an.
BITTE UM BEARBEITUNG


13 Apr 2021

Sehr geehrte Frau ******, das Abonnement wurde mit Ihrem Widerruf eingestellt. Die bereits gelieferten Hefte sind gratis. Ihr Widerruf wird Ihnen per Email noch bestätigt.

Entschuldigen Sie bitte die längere Bearbeitungszeit.

Mit freundlichen Grüßen
Beschwerdemanagement
Burda Direct

13 Apr 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

13 Apr 2021
Rita hat Burda Direct bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Antwort erst nach Reklamation, dann sehr freundlich. Bin im Zweifel, aber würde trotzdem kein Abo mehr abschließen.

1

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