Keine Antwort bei Nichtsendung
-
Beantwortet
- 10 Feb 2021
- #190481
- 344
Ich habe die Zeitschrift Landlust abboniert und die Ausgabe vom Dezember bis heute nicht erhalten. Außer Nachrichten, dass meine Anfrage eingegangen sei und bearbeitet werde und einem Versprechen, angeblich eine weitere Sendung zu veranlassen, habe ich trotz mehrmaligen Nachfragens nichts erhalten. Eine Unverschämtheit. Als ich meine Rechnung nicht innerhalb von 10 Tagen nicht gezahlt hatte, ein Versehen, gab es sofort eine Mahngebühr. Die Rechnung habe ich natürlich umgehend bezahlt. Aber wenn der Kunde wartet, wird nicht einmal geantwortet. Ein Abo der Zeitschrift kann ich wirklich niemandem empfehlen, auch wenn die Zeitschrift so schön ist. Unglaublich
Teilen
10-02-2021 um 18:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Burda Direct weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Burda Direct
11-02-2021 um 08:40 Uhr
Sehr geehrte Frau ******, das tut uns leid, dass Sie die Ausgabe 01/2021 nicht erhalten haben. Die Ausgabe wurde Ihnen gutgeschrieben und das Abonnement um ein Heft verlängert. Ihre letzte Ausgabe wäre dann anstatt die 02/2021 die 03/2021.
Eine Postreklamation wurde bereits veranlasst.
Bitte entschuldigen Sie diese Unregelmäßigkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerdemanagement
Burda Direct
