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Burda Direct: Paybackpunkte fehlen

Behoben
267597
40
Verbraucher

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Hallo,

ich habe am 12.07.2021 über Payback ein Focus Online Abo abgeschlossen.
Zuvor habe ich am 5.7. hierfür einen 20.000 Punkte Coupon aktiviert.
Die normalen 110 Punkte habe ich bekommen. Die 20.000 Extra-Punkte fehlen.

Da die Extrapunkt mit der Grund für den Abschluss des Abos gewesen sind, würde ich mich über eine nachträgliche Gutschrift der Punkte bei Payback freuen. Ansonsten muss ich den Vertrag leider widerrufen.

Vielen Dank!


23 Jul 2021

Lieber Markus,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Selbstverständlich haben wir Ihnen die 20.000 Punkte nachträglich hinterlegt.
Eine Bestätigung hierüber ist gestern an Sie verschickt worden.

Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Beschwerdemanagement
BurdaDirect

23 Jul 2021
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

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