Paybackpunkte fehlen
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Beantwortet
- 20 Jul 2021
- #267597
- 457
Hallo,
ich habe am 12.07.2021 über Payback ein Focus Online Abo abgeschlossen.
Zuvor habe ich am 5.7. hierfür einen 20.000 Punkte Coupon aktiviert.
Die normalen 110 Punkte habe ich bekommen. Die 20.000 Extra-Punkte fehlen.
Da die Extrapunkt mit der Grund für den Abschluss des Abos gewesen sind, würde ich mich über eine nachträgliche Gutschrift der Punkte bei Payback freuen. Ansonsten muss ich den Vertrag leider widerrufen.
Vielen Dank!
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20-07-2021 um 19:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Burda Direct weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Burda Direct
23-07-2021 um 08:47 Uhr
Lieber ******,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Selbstverständlich haben wir Ihnen die 20.000 Punkte nachträglich hinterlegt.
Eine Bestätigung hierüber ist gestern an Sie verschickt worden.
Freundliche Grüße und ein schönes Wochenende
Beschwerdemanagement
BurdaDirect
