Coupons werden nicht akzeptiert

Hallo,

wir waren heute bei der Filiale in Schöneweide. Die Servicekraft nahm den ersten Coupon bereits widerwillig an. Als wir weiterbestellen wollten meinte sie, dass dies nicht möglich sei. Auf Nachfrage warum das so sei holte sie den Filialleiter. Der hielt an der Aussage fest. Warum gibt es Coupons, wenn sich die Filialen nicht daran halten? Dies ist wirklich nicht verbraucherfreundlich.